Norwegian parantaa itsepalvelua lentoasemilla

Norwegian laseeraa uusia toimintoja lähtöselvitysautomaateilla, joita on jo useimmilla lentoasemilla. Matkustajien selvästi eniten käyttämä palvelu on paikkavaraus, mutta myös Fast Track- ja Priority Boarding -palvelut ovat suosittuja. Lähtöselvitysautomaattien parannusten lisäksi Norwegian-sovellukseen on tehty merkittäviä uudistuksia.

Maaliskuun alusta lähtien Norwegianin matkustajat ovat saaneet huomata muutoksia lähtöselvityspalveluautomaateilla. Uuden logon lisäksi lentoyhtiö on tuonut lisää valinnanmahdollisuuksia automaateille. Yksi suosituimmista lisäpalveluista on paikkavaraus.

– Olemme testanneet paikkavarausmahdollisuutta lähtöselvitysautomaateilla reilun viikon ajan ja huomaamme jo nyt, että matkustajat ovat ottaneet uudistuksen avosylin vastaan. Paikkavaraus on ollut erityisen suosittu, mutta asiakkaat arvostavat myös mahdollisuutta matkatavaroiden, turvatarkastuksen Fast Track- ja Priority Boarding -palvelujen lisäämiseen, kertoo Norwegian-konsernin IT- ja liiketoimintapalvelujohtaja Knut Olav Hoeg.

– Norwegianin on oltava innovatiivinen käyttökokemuksen kehittämisessä ja lisää teknisiä uudistuksia otetaan vaiheittain käyttöön, jotta asiakkailla on yhä sujuvampi lentomatka, jatkaa Knut Olav Hoeg.

Uudistukset ovat nyt saatavilla useimmilla lentoasemilla, joilla Norwegian liikennöi.

Norwegian-sovelluksessa uusi profiili ja lisää toimintoja
Norwegian-sovelluksen päivitetty versio mahdollistaa nopeamman ja käyttäjäystävällisemmän käyttökokemuksen. Uudistusten tavoitteena on ollut varmistaa sekä sisällön että ulkoasun korkea laatu.

– Olemme huomanneet, että yhä useammat käyttävät sovellusta lentomatkojen varaamisen lisäksi myös ennen matkaa ja matkan aikana. Siitä syystä meillä on ollut ilo lanseerata uusi versio, joka on aiempaakin käyttäjäystävällisempi, jatkaa Knut Olav Hoegg.

Teknisten parannusten lisäksi sovelluksessa on uusi logo, kirjasin ja värit. Ulkoasua on lisäksi yksinkertaistettu, jotta sovellus toimii nopeammin ja on ymmärrettävämpi.