COVID-19 aiheuttamien matkustusrajoitusten seurauksena Norwegian tarjoaa CashPoint-pisteitä korvauksena asiakkaille, jotka haluavat peruuttaa tai siirtää matkansa Norwegianilla. Norwegianin asiakkaat ovat jo nyt osoittaneet suurta kiinnostusta tämän mahdollisuuden hyödyntämiseen.
COVID-19-tilanne kärjistyy jatkuvasti. Kysynnän pysähtymisen ja ympäri maailmaa olevien pakottavien viranomaisten asettamien matkustusrajoitusten vuoksi Norwegian peruuttaa vähitellen suurimman osan lennoistaan ja lomauttaa väliaikaisesti merkittävän osan henkilöstöstään.
Norwegianin tavoitteena oli saavuttaa positiivinen tulos vuonna 2020, mutta koronavirus vei edellytykset tältä. Yhtiö työskentelee jatkuvasti vähentääkseen kustannuksiaan. Koronakriisi on kuitenkin johtanut siihen, että Norjan hallituksen tehokkaat ja poikkeukselliset toimenpiteet ovat välttämättömiä vahvistamaan yhtiön maksuvalmiutta kriittisessä tilanteessa
Yhdysvaltojen asettaman matkustuskiellon sekä kärjistyneen koronavirustilanteen johdosta Norwegian on päättänyt peruuttaa noin 4 000 lentoa toukokuun loppuun asti. Peruutetut lennot vastaavat kaikkiaan noin 40 prosenttia yhtiön kaukolentoverkostosta ja 25 prosenttia Euroopan lennoista.
COVID-19-tilanteesta johtuen Norwegian suunnittelee peruuttavansa noin 3 000 lentoa maaliskuun puolivälistä kesäkuun puoliväliin saakka. Tämä vastaa noin 15 prosenttia yhtiön kapasiteetista tällä ajanjaksolla. Norwegian ryhtyy myös muihin toimenpiteisiin mukaan lukien merkittävää osaa henkilöstöä koskevat lomautukset.